The SERFIN Project

Skadeförebyggande erfarenhetsuppföljning för fastighetsförvaltare på Internet - SERFIN. (Maintenance Experience Communication on Internet)

Mål/Goal-Purpose:

• att identifiera och fånga problem som uppstår i samband med förvaltning av byggnader
• att effektivisera lösningen av problem som uppstår under förvaltningsfasen av byggnader
• att göra erfarenheter från byggnadsförvaltning lätt tillgängliga i tid och rum

Användarmålgrupp för det system Mainex som utvecklas är i första hand

• beställare och förvaltare på fältet
• forsknings- och utvecklingsgrupper såväl som prestandardiseringsprocessen
• material och produkttillverkare

SERFIN skall ha följande egenskaper

• vara omedelbart tillgängligt när behov uppstår
• kunna nås via standard bärbar dator
• ha ett enkelt och effektivt användargränssnitt
• vara tillgängligt via Internet
• fungera som kombinerad kunskapskälla, kunskapsfångare och kommunikationsyta för inblandade personer

I ett första skede utvecklas en prototyp för en sluten användargrupp. Denna prototyp kommer att utgöra en kvalificerad bas för vidare utveckling.

---

The project aims is at the design and implemention of a system;
• to identify and capture problems that arise in connection with technical maintenance of buildings
• to make the problem solution process arising during maintenance of buildings more effective
• to make experiences from technical maintenance easily available and accessible in time and space

The SERFIN target groups are;

• clients and maintenance personnel on the field
• research and development groups as well as the prestandardardization process
• material and product vendors

SERFIN will have the following properties

• be instantaneously available when needed
• be accessible via a standard portable computer
• have a simple and effective user interface
• be accessible on the Internet
• act as a combined knowledge source, knowledge augmenting device, and a communication surface for involved persons

In a first (1) step a protype is developed for a closed user group. This prototype is used (2) for the field tests and further concepual modelling. Finally (3) the prototype is transformed to robust production system. The first (1) stage was finished In June 1996.

---

Relevans/Relevance:

• En bas för utveckling av en effektiv problemlösningsprocess lägges och löses med hjälp av avancerad IT för kunskapskommunikation.
• Högre kvalitet på byggprodukten erhålles som följd av minskad risk för felaktiga lösningar och åtgärdande av existerande problem
• Erfarenheter samlas vilka gynnar en effektiv återvinningsprocess och den byggda miljön

Med SERFIN kan akuta problem som uppstår lättare fångas och eventuellt direkt lösas med den i systemet tillgängliga erfarenhetsbasen. Vem som helst skall kunna nå Mainex om man har tillgång till Internet, vilket kommer att vara en självklarhet inom kort tid.

SERFIN stödjer ett nätverk av beställare och förvaltare, byggare, konsulter, materialtillverkare och andra intressenter. Erfarenheter från praxis samlas och göres tillgängliga. Om svar på frågorna ej finns ges en god bas för att formulera en särskilda undersökningar eller project som exemplevis kan initieras av BFR.

Man skall automatiskt kunna erhålla påminnelse (via nätet) när ny intressant och relevant kunskap är tillgänglig. Man skulle kunna tala om en personligt utformad nyhetsbulletin.

I ett första skede kommer tonvikten att ligga på

• utformning av en effektiv kommunikationsstruktur för en begränsad målgrupp
• utformning av grafiskt användargränssnitt
• underlätta strukturerad diskussion ('detta är mycket bra', 'denna lösning är dålig', 'jag tror att det beror på denna olyckliga kombination', 'jag har en ide om hur detta problem kan lösas', 'så här har de och de löst detta problemet'
• utformning av metoder för sökning i kunskapsmängden
• kunskapsklassificering och representation
• framtagning av demonstratorsystem där designidéerna förverkligas

---

Through the use of IT front technology and visionary system design the SERFIN system will feed the building process and especially the technical maintenance with valuable results;
• base for the development of an effective problem solution process is laid and is solved with advanced IT for knowledge communication.
• a higher quality on the building product is obtained as an effect of reduced risk for bad maintenance solutions and effective solutions to found problems.
• experiences is collected to support an efficient recycling process and the the quality of the build environment

With SERFIN acute problems are more easily captured and hopefully directly solved when the experience base in SERFIN is accessed. Anybody shall be able to reach SERFIN if Internet is accessible (this will be the case in a short time - 2 years).

SERFIN supports a network of clients and maintenance personnel, builders, consultants, material vendors, and other interested parties. Experiences from praxis is collected. If there is no answer on a question it is fed to the system and an answer is made available in the system. If the problem area is too big it can even generate special investigations or projects.

It shall be possible to automatically receive a reminder (via the Internet) when new interesting and relevant knowledge is available. One could talk about a personal news bulletin.

In the first stage the emphasis will be on

• design of an effective communication structure for a limited user group
• design of a graphic user interface
• support of structured discussions ('this is very good', this solution is bad', 'I believe it depends on this combination of influencing factors', 'I have an idea how this problem can be solved'. 'the problem has been solved by these groups in these ways'
• design of methods to search the knowledeg base
• knowledge classification and representaions
• development of a demonstrator where design ideas are materialized

---

Nyhetsvärde/Novelty:

• kunskap från flera olika områden kombineras i en gränsöverskridande process
• visioner om hur kommande system för kunskapskommunikation demonstreras och konkretiseras
• informationsteknologi av spjutspetskaraktär introduceras

Projektet är av explorativ karaktär med utpräglat helhetsseende och punktvisa djupanalyser. Koordinering med frontforskning i andra länder garanteras genom nyttiggörande av existerande kompetens vid KBS-Media Lab.

Bidrag ges till ett spirande intresse för hur marknaden kommer att förändras på grund av det uppväxande globala datoriserade kunskapsnätverken. Följande frågor kan ges en bättre belysning

• hur kan produktförbättringar tvingas fram genom i princip total exponering av erfarenheter?
• hur kan nya idéer formas för att förbättra den byggda miljön?

---

The unique quality of the project is;
• knowledge from many disciplines are combined in border crossing processes.
• visions about future systems for knowledge communcation is visulized and concretized
• front end IT tools are introduced and tried out

The project is explorative applying a holistic view with certain areas of deeper analyses. Coordination with other front-end research in other countries is secured by taking advantage of existing competence and contact net at the KBS-Media Lab.

Contributions are given to a growing interest on how the market can benefit and change due to to emerging global computerized knowledge nets. The following questions can be better enlightened;

• how can product improvements be forced through in principal a total exposing of experiences?
• how can new ideas be formed to enhance the build environemnt?

---

Metodik/Methodology:

Erfarenheter från tidigare genomförda projekt vid KBS-Media Lab bl.a. "Kunskapsuppbyggnad i byggprocessen, KUB", och digitala produktmodeller AMVI och PRODFACE kommer att användas.

Följande plan för arbetets genomförande skissas:

• funktionell specifikation av Mainex 1.0 (se även denna ansökan)
• specifikation av portabel personlig kommunikationsenhet
  • åtkomst av Mainex sker via uppringbar eller till Internet direktansluten dator
  • minimikonfiguration för Mainex-terminal är ordinär bärbar dator med modem som klarar 14400 baud eller högre överföringshastighet
• etablering av en server på Internet
• definition av strukturen och egenskaperna för en kommunikationsyta
• News protokollet implementeras i en kraftfull utbyggbar serverdator
• ett www användargränssnitt designas och implementeras i en Netscape2 klient
• test i en begränsad grupp

---

A demonstrator is built together with the end users to capture, communicate, evaluate and implement ideas that arise during the work. This enables concretization of rather abstracts questions.

Prior experiences at KBS-Media Lab will be used from projects concerning experience collections, user interfaces and digital product models. (KUB, AMVI, PRODFACE).

The following original work plan was sketched (fulfilled june 1996);

• functional specifiaction of SERFIN 1.0
• specification of a portable communication unit
  • access to SERFIN is done via phone lines or direct Internet connections
  • minimi configuration for a SERFIN-terminal is an ordinary portable computer with a modem (14000 baud or more).
• establishment of a server on Internet
• definition of the structure and properties for a communication surface
• News protocol implemented in a powerfull expandable server computer
• a WWW user interface is designed and implemented in a Netsacpe2 client
• tests in a small user group

---

Results:

Ett embryo till en elektronisk marknadsplats och forum för offentlig uppföljning o kritik skapas.

---

The SERFIN system itself is one of the project resultswhich also contains project documentation and establishes the ground for a continued up-scale and improvement of the system. Experiences for a continued discussion is obtained as well as contributions to synchronized development and standardization within the frame of EU.

An embryo to an electronic market place and a forum for public follow-up and critique is established.

---

Project set-up:

Status: New

Project no:950549-0

Start-finish dates: 1995.12.01 - 1996-03.31

Project leader: Systems development and modelling
Per Christiansson, Docent, KBS-Media Lab, Lunds Universitet.
Jan Sandelin, Swedish Building Research Council.

Researcher(s):
Uno Engborg, Amanuens, KBS-Media Lab, Lunds Universitet
Fredrik Stjernfeldt, Amanuens, KBS-Media Lab, Lunds Universitet


Co-op partners:Fastighetsägarna Sverige, Vasakronan AB, Statens Fastighetsverk, HN Byggteam AB, Akademiska hus i Stockholm AB, Hantverks- och industribyggen i Stockholm AB, Postfastigheter, Familjebostäder, Skandia Fastighet.

Grants/Budget/Finaciers: 1995/96. 175.000 kronor inklusive server. Phase 2 starts June 1996.

---

Feedback Navigate Front Page